最近，一位韩国游客在豫园商城内的一家老字号企业办理了离境退税申请。“很高效，很便捷，只用了几分钟，让我对上海旅游的好感度又大大提升。”这位韩国游客说。
豫园街道辖区内集聚了近百家老字号企业及国际品牌门店，年接待境外游客超200万人次，形成以珠宝钟表、文化创意、特色零售为主导的消费生态。2025年4月，国家税务总局发布离境退税政策调整公告，将起退点从500元降至200元，现金退税限额从1万元上调至2万元，并放宽退税商店备案条件至纳税信用M级。该政策让豫园不少企业直呼“贴心”，同时也向街道反馈，希望税务部门能在办理流程指导、系统操作支持以及与退税代理机构协作等方面提供更专业的帮助，以进一步提升政策落地体验。
得知这一情况后，黄浦区税务局积极响应——
迅速组建专家团队，深入豫园街道营商服务中心，面向营商环境专员及企业代表，详细解读《国家税务总局关于修改〈境外旅客购物离境退税管理办法（试行）〉的公告》核心内容。“我们重点向营商环境专员及企业代表剖析‘即买即退’政策的适用范围、办理流程、退税物品清单以及退税率计算规则等理解的重难点。”区税务局相关负责人说。
围绕豫园商圈老字号企业及特色国际品牌门店的实际业务场景，区税务局选取代表性强的典型案例进行深入分析，生动演示政策具体应用场景和操作要点，帮助企业直观理解并掌握政策落地的可行路径与节点。
政策实施初期，企业在操作中还是会遇到这样那样的问题。区税务局积极向企业推广征纳互动平台等线上服务渠道，明确专人负责，为企业提供实时在线政策咨询与疑难解答服务，确保企业在政策理解和执行过程中遇到的问题能够得到及时、准确的响应与高效解决。
针对企业普遍反映的“离境退税管理信息系统”中“即买即退”功能模块操作不熟练等困难，区税务局依托“税企面对面”平台，为豫园街道企业组织多场次、小批量专题操作培训，手把手指导企业人员进行系统操作；主动收集企业关于系统操作便捷性、稳定性、界面友好性等方面使用中的具体难点与优化建议，并及时整理、分析，形成系统性报告向市局相关部门反馈，积极协同推动系统功能的迭代完善，从源头降低企业操作负担，提升系统使用体验。
此外，区税务局还牵头搭建包含企业、退税代理机构、相关政府部门在内的多方协作平台，建立退税相关事宜快速响应与协调处理通道。
不仅在豫园街道，今年以来，黄浦区离境退税业务呈现跨越式增长态势。11月底，黄浦区备案离境退税商店数量超350家，累计开具税单同比增长超5倍；离境退税销售额同比增长超100%，排名全市前列。而这背后都离不开区税务局的贴心服务。
在区税务局以及相关职能部门的努力下，6月25日起，外滩中央集中退付点率先升级为“全市退付”服务枢纽，这也是上海首批覆盖全市所有离境退税网点的全市退付点。在这里，全球游客可一站式办理离境退税“即买即退”。目前，黄浦区已构建起新天地、淮海集团、新世界大丸百货、第一百货商业中心、外滩中央及BFC外滩金融中心六大集中退付点服务网络，并率先实现“全区退付”到“全市退付”的跨越、“单一商圈”到“全域覆盖”的突破、“便捷退税”到“品质消费”的升级，将退税服务与消费购物、文化体验深度融合，彰显上海国际消费之都的独特魅力。
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